Libro de Reclamaciones emaransac.com
RUC: 20120914279
-
Parque Industrial de Río Seco, MZ. E LOTE. 8 URB, Cerro Colorado, Arequipa – Perú
Teléfono: (054) 443242
1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
°
Nombres
Falta Ingresar Nombres
°
Apellido Paterno
Falta Ingresar Apellido Paterno
°
Apellido Materno
Falta Ingresar Apellido Materno
°
Tipo de Documento
- Seleccione -
DNI
Pasaporte
RUC
Carnet de Extranjeria
Falta seleccionar Tipo de Documento
°
Nº de Documento
Correcto
Falta Ingresar Nº de Documento
°
Teléfono
Falta Ingresar Número de Teléfono
°
Correo Electrónico
Falta Ingresar Correo Electrónico
°
Departamento
Departamento
Amazonas
Ancash
Apurimac
Arequipa
Ayacucho
Cajamarca
Callao
Cusco
Huancavelica
Huánuco
Ica
Junin
La Libertad
Lambayeque
Lima
Loreto
Madre de Dios
Moquegua
Pasco
Piura
Puno
San Martin
Tacna
Tumbes
Ucayali
°
Provincia
Provincia
Bagua
Bongara
Chachapoyas
Condorcanqui
Luya
Rodriguez de Mendoza
Utcubamba
Aija
Antonio Raymondi
Asuncion
Bolognesi
Carhuaz
Carlos Fermin Fitzcarrald
Casma
Corongo
Huaraz
Huari
Huarmey
Huaylas
Mariscal Luzuriaga
Ocros
Pallasca
Pomabamba
Recuay
Santa
Sihuas
Yungay
Abancay
Andahuaylas
Antabamba
Aymaraes
Chincheros
Cotabambas
Grau
Arequipa
Camana
Caraveli
Castilla
Caylloma
Condesuyos
Islay
La Union
Cangallo
Huamanga
Huanca Sancos
Huanta
La Mar
Lucanas
Parinacochas
Paucar del Sara
Sucre
Victor Fajardo
Vilcas Huaman
Cajabamba
Cajamarca
Celendin
Chota
Contumaza
Cutervo
Hualgayoc
Jaen
San Ignacio
San Marcos
San Miguel
San Pablo
Santa Cruz
Acomayo
Anta
Calca
Canas
Canchis
Chumbivilcas
Cusco
Espinar
La Convencion
Paruro
Paucartambo
Quispicanchi
Urubamba
Acobamba
Angaraes
Castrovirreyna
Churcampa
Huancavelica
Huaytara
Tayacaja
Ambo
Dos de Mayo
Huacaybamba
Huamalies
Huanuco
Lauricocha
Leoncio Prado
Marañon
Pachitea
Puerto Inca
Yarowilca
Chincha
Ica
Nazca
Palpa
Pisco
Chanchamayo
Chupaca
Concepcion
Huancayo
Jauja
Junin
Satipo
Tarma
Yauli
Ascope
Bolivar
Chepen
Gran Chimu
Julcan
Otuzco
Pacasmayo
Pataz
Sanchez Carrion
Santiago de Chuco
Trujillo
Viru
Chiclayo
Ferreñafe
Lambayeque
Barranca
Cajatambo
Canta
Cañete
Huaral
Huarochiri
Huaura
Lima
Oyon
Yauyos
Alto Amazonas
Datem del Marañon
Loreto
Mariscal Ramon Castilla
Maynas
Requena
Ucayali
Manu
Tahuamanu
Tambopata
General Sanchez Cerro
Ilo
Mariscal Nieto
Daniel Alcides Carrion
Oxapampa
Pasco
Ayabaca
Huancabamba
Morropon
Paita
Piura
Sechura
Sullana
Talara
Azangaro
Carabaya
Chucuito
El Collao
Huancane
Lampa
Melgar
Moho
Puno
San Antonio de Putina
San Roman
Sandia
Yunguyo
Bellavista
El Dorado
Huallaga
Lamas
Mariscal Caceres
Moyobamba
Picota
Rioja
San Martin
Tocache
Candarave
Jorge Basadre
Tacna
Tarata
Contralmirante Villar
Tumbes
Zarumilla
Atalaya
Coronel Portillo
Padre Abad
Purus
°
Distrito
Distrito
Falta Ingresar Distrito
°
Dirección
Falta Ingresar Dirección
°
Referencia
Falta Ingresar Referencia
2. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN
Fecha de la reclamación
(*)
°
Tipo de reclamo
- Seleccione -
Reclamo
Queja
Falta seleccionar Tipo de reclamo
°
Tipo de consumo
- Seleccione -
Producto
Otros
Falta seleccionar Tipo de consumo
°
N° de Comprobante
Falta Ingresar N° Comprobante
°
Proveedor
(*)
Falta Ingresar proveedor
°
Fecha de compra
Falta Ingresar Fecha de compra
°
Fecha de consumo
Falta Ingresar Fecha de consumo
Detalle del Reclamo y/o Queja, según lo indicado por el cliente:
Caracteres restantes: 400
Adjuntar archivos
Número de lote
Cerrar
°
Nombre del producto
Falta Ingresar Nombre del producto
°
N° Lote
Falta Ingresar Número de lote
°
Fecha de Vencimiento
Falta Ingresar Fecha de Vencimiento
°
Cant. Comprada
Falta Ingresar Cantidad Comprada
Solicitud del Cliente:
*
Caracteres restantes: 400
Falta Ingresar Pedido del Cliente: *
Adjuntar imágen y/o Video
Arrastra y suelta 4 archivos aquí.
Entre imágenes y un video corto de aproximadamente 20s.
Cerrar
(1)
Reclamo:
Disconformidad relacionada a los productos y/o servicios.
(2)
Queja:
Disconformidad no relacionada a los productos y/o servicios; o, malestar o descontento a la atención al público.
(*)
Declaro ser el titular del servicio y acepto el contenido del presente formulario manifestando bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante Indecopi.
El área de calidad y/o atención al cliente deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a
quince (15) días hábiles
.
Acepto la política de privacidad