Libro de Reclamaciones emaransac.com
RUC: 20120914279
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Parque Industrial de Río Seco, MZ. E LOTE. 8 URB, Cerro Colorado, Arequipa – Perú
Teléfono: (054) 443242
1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
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Nombres
Falta Ingresar Nombres
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Apellido Paterno
Falta Ingresar Apellido Paterno
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Apellido Materno
Falta Ingresar Apellido Materno
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Tipo de Documento
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DNI
Pasaporte
RUC
Carnet de Extranjería
Falta seleccionar Tipo de Documento
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Nº de Documento
Correcto
Falta Ingresar Nº de Documento
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Teléfono
Falta Ingresar Número de Teléfono
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Correo Electrónico
Falta Ingresar Correo Electrónico
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Departamento
Departamento
Falta seleccionar Departamento
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Provincia
Provincia
Falta seleccionar Provincia
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Distrito
Distrito
Falta seleccionar Distrito
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Dirección
Falta Ingresar Dirección
°
Referencia
Falta Ingresar Referencia
2. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN
Fecha de la reclamación
(*)
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Tipo de reclamo
- Seleccione -
Reclamo
Queja
Devolución
Falta seleccionar Tipo de reclamo
°
Tipo de consumo
- Seleccione -
Producto
Otros
Falta seleccionar Tipo de consumo
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N° de Comprobante
Falta Ingresar N° Comprobante
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Proveedor
(*)
Falta Ingresar proveedor
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Fecha de compra
Falta Ingresar Fecha de compra
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Fecha de consumo
Falta Ingresar Fecha de consumo
Detalle del Reclamo y/o Queja, según lo indicado por el cliente:
Caracteres restantes: 400
Falta ingresar el detalle del reclamo
Adjuntar archivos
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Nombre del producto
Falta Ingresar Nombre del producto
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N° Lote
Falta Ingresar Número de lote
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Fecha de Vencimiento
Falta Ingresar Fecha de Vencimiento
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Cant. Comprada
Falta Ingresar Cantidad Comprada
Solicitud del Cliente:
*
Caracteres restantes: 400
Falta Ingresar Pedido del Cliente
Número de lote
Cerrar
Adjuntar Archivos
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(1)
Reclamo:
Disconformidad relacionada a los productos y/o servicios.
(2)
Queja:
Disconformidad no relacionada a los productos y/o servicios; o, malestar o descontento a la atención al público.
(3)
Devolución:
Solicitud de devolución de un producto por defectos, insatisfacción o incumplimiento de las condiciones de compra.
(*)
Declaro ser el titular del servicio y acepto el contenido del presente formulario manifestando bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante Indecopi.
El área de calidad y/o atención al cliente deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a
quince (15) días hábiles
.
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