Libro de Reclamaciones
HOJA DE RECLAMACIÓN N°
000001-2026
Código de Identificación:
6A5BFD599B770
Emaran S.A.C
RUC: 20120914279
-
Parque Industrial de Río Seco, MZ. E LOTE. 8 URB, Cerro Colorado, Arequipa – Perú
Teléfono: (054) 443242
1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
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Nombres
Falta Ingresar Nombres
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Apellido Paterno
Falta Ingresar Apellido Paterno
°
Apellido Materno
Falta Ingresar Apellido Materno
°
Tipo de Documento
- Seleccione -
DNI
Pasaporte
RUC
Carnet de Extranjería
Falta seleccionar Tipo de Documento
°
Nº de Documento
Correcto
Falta Ingresar Nº de Documento
°
Teléfono
Falta Ingresar Número de Teléfono
°
Correo Electrónico
Falta Ingresar Correo Electrónico
°
Departamento
Departamento
Falta seleccionar Departamento
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Provincia
Provincia
Falta seleccionar Provincia
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Distrito
Falta seleccionar Distrito
°
Dirección
Falta Ingresar Dirección
°
Referencia
Falta Ingresar Referencia
Si el consumidor es menor de edad, complete los datos del padre, madre o representante legal:
Nombre Completo del Apoderado
Domicilio del Apoderado
Teléfono del Apoderado
Correo Electrónico del Apoderado
2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
°
Tipo de bien contratado
- Seleccione -
Producto
Servicio
Falta seleccionar Tipo de bien
°
Monto Reclamado (S/)
Falta Ingresar Monto Reclamado
°
Descripción del producto o servicio
Falta Ingresar Descripción
°
N° de Comprobante
Falta Ingresar N° Comprobante
°
Proveedor
(*)
Falta Ingresar proveedor
°
Fecha de compra
Falta Ingresar Fecha de compra
°
Nombre del producto
Falta Ingresar Nombre del producto
°
N° Lote
Falta Ingresar Número de lote
°
Fecha de Vencimiento
Falta Ingresar Fecha de Vencimiento
°
Cant. Comprada
Falta Ingresar Cantidad Comprada
3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR
Fecha de la reclamación
(*)
°
Tipo (Reclamo o Queja)
- Seleccione -
Reclamo
Queja
Falta seleccionar Tipo de reclamo
Detalle:
*
Caracteres restantes: 400
Falta ingresar el detalle del reclamo
Pedido:
*
Caracteres restantes: 400
Falta Ingresar Pedido del Cliente
Adjuntar archivos
Número de lote
Cerrar
Adjuntar Archivos
Arrastra y suelta un archivo aquí o haz clic para seleccionar
(1)
Reclamo:
Disconformidad relacionada a los productos y/o servicios.
(2)
Queja:
Disconformidad no relacionada a los productos y/o servicios; o, malestar o descontento a la atención al público.
(*)
Declaro ser el titular del servicio y acepto el contenido del presente formulario manifestando bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.
HOJA DE RECLAMACIÓN VIRTUAL
*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
ESPACIO EXCLUSIVO PARA EL PROVEEDOR
Observaciones y acciones adoptadas con respecto a la queja o reclamo:
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